Laut einer HubSpot-Studie aus 2025 generieren Unternehmen mit Marketing-Automatisierung 451% mehr qualifizierte Leads als solche, die alles manuell erledigen. Dennoch haben nur 25% der kleinen und mittleren Unternehmen auch nur eine grundlegende Form der Automatisierung implementiert.
Der Grund? Nicht der Mangel an Tools — sondern der Mangel an Klarheit. Niemand weiß, wo man anfangen soll, was zuerst automatisiert werden sollte und welche Plattformen die Investition wert sind. Dieser Leitfaden löst genau dieses Problem.
Wir zeigen Ihnen, was Sie je nach Unternehmensphase automatisieren sollten, empfehlen konkrete von uns getestete Tools und geben Ihnen eine klare Übersicht der Automatisierungskategorien. Kein Fachjargon, keine unnötige Theorie — nur Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können.
Was in jeder Unternehmensphase automatisieren
Sie müssen nicht alles am ersten Tag automatisieren. Die Priorität hängt davon ab, wo Sie gerade stehen. Hier ist unsere Empfehlung für jede Phase:
1Frühphase (0–50 Kunden)
- ✓E-Mail-Willkommensserie — automatische Begrüßungssequenz für jeden neuen Abonnenten oder Kunden
- ✓Einfacher Chatbot — automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen auf Ihrer Website oder WhatsApp
- ✓Social-Media-Planung — Beiträge auf Facebook, Instagram und LinkedIn im Voraus planen
2Wachstumsphase (50–500 Kunden)
- ✓Lead Scoring — automatische Klassifizierung von Leads anhand von Verhalten und demografischen Daten
- ✓Erweiterte E-Mail-Sequenzen — Nurturing, Re-Engagement und Upsell-Flows basierend auf spezifischen Aktionen
- ✓Multi-Channel-Messaging — koordinierte E-Mail + SMS + WhatsApp in einem einzigen Automatisierungsflow
3Skalierungsphase (500+ Kunden)
- ✓Full-Funnel-Automatisierung — durchgängige Automatisierung vom Erstkontakt bis Retention und Empfehlung
- ✓Predictive Analytics — KI, die vorhersagt, welche Leads konvertieren werden und wann Sie sie kontaktieren sollten
- ✓Cross-Channel-Orchestrierung — automatische Nachrichtenkoordination über alle Kanäle hinweg basierend auf Verhalten
Goldene Regel: Beginnen Sie mit den Automatisierungen, die am meisten repetitive Zeit einsparen. Normalerweise sind das E-Mails und Chatbots.
E-Mail & CRM-Automatisierung
E-Mail bleibt der Kanal mit dem höchsten ROI im digitalen Marketing — durchschnittlich 36:1. Aber manuelles E-Mail-Versenden skaliert nicht. Hier sind die besten Plattformen, die E-Mail-Marketing mit fortgeschrittener Automatisierung kombinieren:
ActiveCampaign
Am besten für: fortgeschrittene Automatisierung + integriertes CRM
ActiveCampaign ist unsere Top-Empfehlung für KMUs, die ernsthafte Automatisierung ohne die Komplexität von Salesforce wünschen. Es bietet einen visuellen Drag-and-Drop-Automatisierungs-Builder, integriertes CRM, Lead Scoring und über 900 Integrationen. Die bedingten Sequenzen (wenn/dann) sind die leistungsstärksten in dieser Preisklasse.
Die Preise beginnen bei ~$29/Monat und umfassen E-Mail-Marketing, Automatisierungen, Basis-CRM und Formulare. Der Plus-Plan ($49/Monat) fügt Lead Scoring, SMS-Marketing und erweiterte Integrationen hinzu.
ActiveCampaign testenBrevo (ehemals Sendinblue)
Am besten für: Multi-Channel (E-Mail + SMS + WhatsApp)
Brevo ist die ideale Lösung, wenn Sie E-Mail, SMS und WhatsApp aus einer einzigen Plattform heraus verwalten möchten. Der kostenlose Plan umfasst 300 E-Mails/Tag und ein Basis-CRM — ausreichend für den Start. Die Automatisierungen sind intuitiv und die Preisgestaltung basiert auf dem E-Mail-Volumen, nicht auf der Anzahl der Kontakte (ein großer Vorteil).
Der Starter-Plan beginnt bei ~$9/Monat für 5.000 E-Mails. Der Business-Plan ($18/Monat) bietet zusätzlich erweiterte Automatisierungen, A/B-Tests und Landing Pages.
Brevo testenChatbot & Messaging-Automatisierung
Ein guter Chatbot beantwortet sofort 80% der Kundenfragen, qualifiziert Leads und sammelt Daten — alles ohne menschliches Eingreifen. 2026 sind Chatbots kein „Nice-to-have” mehr — sie sind eine Notwendigkeit.
Manychat
Am besten für: Social-Media- + WhatsApp-Automatisierung
Manychat ist der Marktführer für Chatbots auf Instagram, Facebook Messenger und WhatsApp. Sie können automatisierte Flows erstellen, die auf Kommentare, DMs und WhatsApp-Nachrichten reagieren — mit einem visuellen No-Code-Builder.
Beliebte Anwendungsfälle: automatische Antwort auf „Link senden”-Kommentare, Lead-Qualifizierung durch sequenzielle Fragen, automatische Terminplanung und E-Mail-Sammlung über DMs. Der kostenlose Plan deckt bis zu 1.000 Kontakte ab. Pro beginnt bei $15/Monat.
Manychat testenAnalytics & Reporting-Automatisierung
Manuelle Marketing-Berichte dauern Stunden und sind bereits veraltet, wenn sie fertig sind. Die Automatisierung Ihres Reportings liefert Echtzeit-Daten und eliminiert menschliche Fehler aus Berechnungen.
Supermetrics
Am besten für: Daten aus allen Plattformen in einem Dashboard zusammenführen
Supermetrics zieht automatisch Daten aus Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, Google Analytics, TikTok Ads und über 100 weiteren Plattformen und sendet sie an Google Sheets, Looker Studio, Excel oder Ihr Data Warehouse. Berichte aktualisieren sich automatisch — kein manuelles Kopieren von Zahlen mehr.
Es ist das bevorzugte Tool von Agenturen und Marketing-Teams, die mehrere Kanäle gleichzeitig verwalten. Die Preise beginnen bei ~$39/Monat für die Verbindung zu 1 Datenquelle. Erweiterte Pläne ermöglichen die Verbindung aller Plattformen in einem einzigen Dashboard.
Supermetrics testenAll-in-One Marketing-Automatisierung
Wenn Sie nicht mit 5 verschiedenen Tools jonglieren möchten, gibt es Plattformen, die E-Mail, Landing Pages, Automatisierungen, Mitgliederbereiche und Checkout — alles an einem Ort kombinieren.
Kartra
Am besten für: Solopreneure und kleine Unternehmen, die alles in einem Tool wollen
Kartra ersetzt 5–6 separate Tools: E-Mail-Marketing, Landing Page Builder, Checkout und Zahlungen, Mitgliederbereich, Automatisierungen und Analytics. Alles ist nativ verbunden, ohne komplizierte externe Integrationen.
Ideal für Berater, Coaches, Online-Kursersteller und Dienstleistungsunternehmen, die keine Tech-Experten werden möchten. Die Preise beginnen bei ~$99/Monat und umfassen alle Funktionen — keine versteckten Upsells, die nach der Anmeldung auftauchen.
Kartra testenSchnellvergleich: alle Tools
| Tool | Kategorie | Ab | Am besten für |
|---|---|---|---|
| ActiveCampaign | E-Mail & CRM | $29/Mo. | Erweiterte Automatisierung + CRM |
| Brevo | Multi-Channel E-Mail | $9/Mo. | E-Mail + SMS + WhatsApp |
| Manychat | Chatbot | Kostenlos | Social Media + WhatsApp Bots |
| Supermetrics | Analytics | $39/Mo. | Zentralisiertes Reporting |
| Kartra | All-in-One | $99/Mo. | Alles in einem Tool |
Häufige Fehler bei der Marketing-Automatisierung
Schlecht umgesetzte Automatisierung kann mehr schaden als nützen. Vermeiden Sie diese häufigen Fallstricke:
Automatisieren, bevor ein funktionierender manueller Prozess existiert
Wenn Sie nicht wissen, was manuell funktioniert, wissen Sie nicht, was Sie automatisieren sollen. Einen schlechten Prozess zu automatisieren gibt Ihnen nur einen schlechten Prozess, der schneller läuft.
Zu viele Tools, die nicht miteinander kommunizieren
5 Plattformen ohne Integrationen bedeuten 5 Datensilos. Wählen Sie Tools, die sich nativ oder über Zapier/Make verbinden.
Generische Nachrichten an alle senden
Automatisierung ohne Segmentierung ist Spam. Personalisieren Sie Nachrichten basierend auf Verhalten, Funnel-Phase und Präferenzen.
Einrichten und vergessen
Automatisierungen brauchen laufende Überwachung und Optimierung. Überprüfen Sie Öffnungsraten, Klicks und Conversions monatlich und passen Sie entsprechend an.
Das menschliche Element ignorieren
Nicht alles sollte automatisiert werden. Hochwertige Interaktionen (Verhandlungen, komplexer Support, Partnerschaften) brauchen den menschlichen Touch.
Gute Automatisierung spart 10–20 Stunden pro Woche. Schlechte Automatisierung erzeugt Chaos und verliert Kunden. Der Unterschied liegt in der Strategie, nicht in den Tools.
Entdecke deine digitale Strategie
Wir helfen Ihnen zu identifizieren, was automatisiert werden sollte, die richtigen Tools auszuwählen und alles korrekt zu implementieren — von der Strategie bis zur Umsetzung.
Ihre digitale Strategie